지원 저는 대학교 교직원으로 일을 했었는데, 단순하고 반복적인 행정 업무만 하다보니 자유롭고 주도적인 환경에서 일을 해보고 싶다는 갈망이 항상 있었어요. 그렇지만 성향상 한 회사에서 진득하게 일을 하는 편이라 직무 변경에 큰 용기가 필요했는데요. 이번 기회에 새로운 일에 도전하지 않는다면 나중에 후회할 것 같다는 생각이 들어서, 급변하는 트렌드에 맞춰 다방면으로 시도해 나가는 커머스 업계에 도전해 보자는 결심을 하게 되었죠. 그리고 그중에서도 커머스 시장 안에서 인플루언서의 영향력이 점차 커지고 있다고 생각되어 인플루언서 커머스에 관심을 갖게 되었어요.

지은 전 마케터로 커리어를 시작했고 폭넓은 마케팅 경험을 쌓아왔어요. 직전 회사에서 인플루언서 마케터로 일을 했었는데, 주도적으로 일하기 어려운 환경이기도 했고 경험할 수 있는 브랜드 카테고리가 한정적이라서 직무적인 성장의 한계를 많이 느꼈었죠. 반면 ANS에서는 뷰티, 이너뷰티, 리빙, 생활용품 등 다방면의 브랜드를 경험할 수 있고, 성과를 직접적으로 경험할 수 있는 인플루언서 커머스에만 집중할 수 있다는 점에 큰 매력을 느껴 인플루언서 커머스 MD로의 합류를 결심하게 됐습니다!

지원 인플루언서 커머스는 인플루언서가 가진 영향력을 기반으로 한 브랜드 및 제품 마켓이자, 브랜드의 인지도를 높이는 것을 넘어 직접적인 매출 성장을 이끌어 내는 일인데요. 이 과정에서 인플루언서 커머스 MD는 브랜드와 인플루언서가 긍정적인 시너지를 낼 수 있도록 서포트하는 역할을 합니다. 단순히 브랜드와 인플루언서를 연결만 하는 것이 아니라, 브랜드와 잘 맞는 인플루언서를 찾고 인플루언서와 유대감을 쌓으며 브랜드와 제품을 소비자들에게 매력적으로 전달할 수 있는 전략을 함께 만들어 나가는 것이 중요해요.

지은 ANS의 인플루언서 커머스 MD로 합류하게 되면 크게 세 단계의 온보딩을 참여하게 돼요!

지원 성장 가능성이 있는 인플루언서를 발굴해서 가장 처음으로 높은 매출을 냈던 마켓이 기억에 남아요! 팔로워 수는 비교적 낮았지만 콘텐츠 하나가 터져서 점차 인기가 상승하고 있던 인플루언서였는데요. 마침 제가 담당하는 브랜드와도 잘 어울리는 분이라 생각되어 마켓을 제안하게 되었죠. 실제로 마켓을 진행해 보니, 여러 번의 마켓을 진행하면서 인플루언서가 성장함과 동시에 성과도 상승하게 되더라고요. 그뿐만 아니라 이 마켓을 기점으로 저희와의 협업을 원하는 인플루언서들이 많아지기도 했어요. 이 경험을 통해 인플루언서가 가진 영향력을 직접 체감할 수 있었어요 💞

지은 아무래도 인플루언서 커머스 MD는 성과와 밀접한 직무이기 때문에 지원님처럼 저 또한 높은 성과를 냈던 마켓이 떠오르는데요! 저는 인플루언서와의 긍정적인 시너지 통해 좋은 성과를 냈던 때를 꼽을 수 있을 것 같아요! 많은 팔로워를 갖고 있진 않았지만 브랜드와 잘 맞는 분이라 생각되어 협업을 진행하게 되었는데요. 인플루언서와의 꾸준한 소통을 통해 깊은 유대 관계를 맺고자 노력했고, 소비자들의 마음을 사로잡을 수 있는 콘텐츠를 적극적으로 제안하기도 했어요. 이런 저와 인플루언서와의 노력들이 쌓여 예상보다 높은 성과를 내게 되었고, 브랜드팀에서도 해당 인플루언서를 긍정적으로 보고 광고 협업까지 이어지게 되었어요!

지은 예상치 못한 변수들로 인해 일정이 취소되는 일이 반복되었을 때 좌절감을 많이 느꼈어요. 오랜 시간 정성을 다했던 인플루언서였는데, 불가피한 사정으로 마켓 일정이 안타깝게도 취소가 되었죠. 좌절만 하고 있을 수 없겠다 싶어서, 인플루언서를 더욱 세심하게 분석해서 컨택을 했고, 인플루언서와의 미팅에서 라포를 형성하며 유대감을 빠르게 쌓으려고 했어요. 더불어 리더와의 지속적인 1on1을 통해 해결 방법에 대해 적극적으로 도움을 받을 수 있었고, 자신감을 찾을 수 있도록 긍정적인 피드백을 받기도 했어요. 결국 저의 노력과 팀의 도움이 긍정적인 영향을 미쳤는지, 인플루언서와 안정적으로 일정이 진행되는 일이 많아졌고 더 나아가 큰 성과를 낼 수 있게 되었어요. ✨

지원 커머스팀은 인플루언서를 컨택한 담당자가 인플루언서와의 1:1 소통으로 마켓 일정을 확정하면, 모든 팀원이 마켓 진행 전과정에 참여해요. 팀원 모두가 여러 마켓을 모니터링하고 있어서, 한 팀원이 바쁜 상황일 때 다른 팀원이 즉각적으로 응대를 지원해 주거나, 각 마켓에 도움이 될 수 있는 레퍼런스를 자유롭게 공유하기도 해요. 각자 인플루언서 컨택과 응대는 본인의 방식대로 진행하면서도, 팀 안에서 진행되는 모든 마켓의 매출을 위해 모두가 나서서 도움을 주고 있죠! 그렇기 때문에 팀원들을 경쟁자로 느끼기보다는 같이 성장해 나가는 하나의 One team으로 느낄 수 있는 것 같아요 👊🏻

지은 일 할 땐 모두가 일에만 집중하고, 업무 외에 시간에는 사담도 많이 나누며 친하게 지내는 분위기예요. 이렇게 공과 사를 뚜렷하게 구분하여 일을 하고 있다보니, 오히려 서로를 더 존중하는 방식으로 일할 수 있어요! 🫂

지은 커뮤니케이션 역량이 가장 중요하다고 할 수 있어요. 단순히 브랜드와 제품에 적합한 인플루언서를 찾는 것뿐만 아니라, 인플루언서에게 설득력 있게 마켓을 제안하고 인플루언서와 오랜 기간 유대 관계를 유지해야 마켓을 지속적으로 운영할 수 있거든요. 그래서 인플루언서를 다방면으로 분석하여 인플루언서 성향에 맞는 소통을 하고, 자연스럽게 인플루언서의 일상에 스며들 수 있는 방법을 고민해서 좋은 관계를 만들어 나갈 수 있는 기술이 필수적이라고 생각해요.

지원 여러 가지 업무들을 동시에 처리해 나갈 수 있는 멀티태스킹 능력이요! 담당하는 마켓 운영 전반을 담당함과 동시에 SNS를 지속적으로 모니터링하면서 브랜드와 제품에 적합한 인플루언서를 발굴해야 하거든요. 마켓을 운영하면서 예상치 못하게 발생하는 이슈나 문의에 빠르게 응대하는 것이 중요한데, 한편으론 지속적인 마켓 운영을 위해 새로운 인플루언서를 찾는 일도 놓칠 수 없기 때문이에요. 이 과정을 반복해 나가면서 자연스럽게 다양한 업무를 빠르게 처리하는 역량을 습득할 수 있어요. ⚡

지은 브랜드와 제품에 적합하고 좋은 성과를 낼 수 있는 인플루언서를 찾는 눈을 장착할 수 있게 돼요! 단순히 높은 팔로워 수를 가진 인플루언서가 항상 높은 매출을 내는 건 아니에요. 오히려 브랜드와 제품에 맞는 특성을 갖추고 팬들과 진정성 있는 소통을 하는 인플루언서가 좋은 성과를 낼 수 있죠. 여러 브랜드와 인플루언서를 매칭하면서, 적합한 인플루언서를 발굴하는 역량을 키워나갈 수 있답니다. 👀

그리고 커머스 시장에 대한 다채로운 시각을 가질 수 있기도 해요. 커머스팀에서는 수많은 브랜드를 다루고 있기 때문에 숨겨진 제품력이 좋은 브랜드를 많이 알 수 있어요. 보통 담당하는 브랜드나 카테고리가 정해져있는 곳들과는 달리, 커머스팀은 다양한 분야의 브랜드와 제품을 경험할 수 있어서 시장에 대한 이해도를 넓혀나갈 수 있어요. 🛍️

지원 저희의 인터뷰를 보고 두려움 없이 ANS에 지원해 주셨으면 좋겠어요! 커머스팀은 팀원 모두가 배울 점이 많은 사람들로 구성되어 있고, 본인이 가진 역량을 성장시킬 수 있는 기회가 많은 곳이에요. 저도 신입으로 입사했을 때 고민이 많았지만, 걱정이 무색할 만큼 팀원 각자가 가진 노하우와 강점이 달라서 배울 점들이 많았고 그만큼 빠르게 성장할 수 있었다고 생각해요!

지은 인플루언서 커머스 관련 경험이 있든 없든 인플루언서에 대한 관심이 많으신 분이라면 과감하게 도전해 봐도 좋은 직무라고 생각해요. 인플루언서와의 마켓 운영을 넘어 브랜드 운영과 상품 기획 등 전반을 직간접적으로 경험하면서 인플루언서 커머스 전문가로 성장해 나갈 수 있습니다!